Ungewöhnliche Dinge passierten heute auf dem Weg von NAH nach Marl:

• Vor der Ankunft am Endbahnhof Essen geht der Zub durch den ICE und fragt die Fahrgäste: „Und wo geht bei Ihnen die Reise hin?“. Auf meine Antwort „Recklinghausen“ entgegnet er nur „Gut“, woraufhin mich mein Sitznachbar fragt: „Und was wäre jetzt schlecht gewesen?“ Die Antwort werde ich wohl nie erfahren, ebensowenig wie den Sinn der Frage des Zub.
• Vor dem Fahrkartenautomaten in Essen Hbf spricht mich ein DB-Mitarbeiter mit mobilem Fahrkartendrucker an:
  

  - Kann ich Ihnen helfen?
  - Danke, ich weiß schon genau, dass ich ein Einzelticket Preisstufe B brauche.
  - Aber das kann ich Ihnen doch auch verkaufen.

  In diesem Fall hätte ich wirklich mit dem Automatenkauf kein Problem gehabt, aber so konnte ich immerhin mit meinem 50-Euro-Schein anstatt mit Geldkarte bezahlen. Ein wenig merkwürdig fand ich es ja schon, dass sich der Mitarbeiter nahezu aufgedrängt hat, ist das eine neue Serviceoffensive und/oder bekommt er Provision dafür?

• Eine Stunde später in Bottrop Hbf: Der angekündigte RE um 12.44 Uhr nach Dorsten kommt einfach nicht, eine Ansage auch nicht, stattdessen springt nach einiger Zeit die Anzeige auf den nächsten Zug, die RB um 13.20, um. Einige Minuten später taucht doch noch der RE auf, allerdings würde ich jetzt meinen Busanschluss in Dorsten verpassen. Im gleichen Moment wird aber die Verlegung der S-Bahn nach Haltern von Gleis 1 (wo noch der Gegenzug nach Wuppertal steht) nach Gleis 2 angesagt (übrigens mit einer Stimme vom Band), so dass ich diese nehme. Im Gegensatz zum RE ist sie nur leicht verspätet (den Grund erfahren wir nicht), so dass ich nur unwesentlich später als geplant in Marl ankomme.
• Am dortigen Busbahnhof bleibe ich etwas unschlüssig vor dem Kundencenter stehen und überlege, ob ich noch einen Verbundfahrplan Schnellverkehr kaufen soll. Ein Busfahrer fragt mich, wo ich denn hin wolle, und ich antworte ihm, dass ich weiß, welchen Bus ich nehmen muss, bedanke mich aber natürlich für die Hilfsbereitschaft, die anscheinend heute, am Tag vor Heiligabend, besonders ausgeprägt ist.

Der Beitrag wurde am Mittwoch, den 23. Dezember 2009 um 16:36 Uhr veröffentlicht und wurde unter Bahnfahrn, Kundenorientierung abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.