Archiv der Kategorie Kundenorientierung
Montag, den 3. Januar 2011
Zunächst mal ein frohes neues Bahnjahr 2011 an alle Leser! Hauptsächlich wollte ich aber ein paar Dinge loswerden, die ich gestern auf dem Weg von Darmstadt nach Aschaffenburg nicht verstanden habe: Warum fahren die direkten Züge zwischen den Bahnknotenpunkten FD und NAH an Sonn- und Feiertagen nur alle zwei Stunden, so dass die schnellste Verbindung [...]
Stichwörter:Automaten, Hochgeschwindigkeitsverkehr, Nahverkehr, RMV
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Samstag, den 9. Oktober 2010
Durch Zufall ist mir letzten Sonntag aufgefallen, dass die Automaten, die im Bereich der VAB aufgestellt sind, eine neue Funktion haben: Wenn man in der normalen DB-Fahrplanauskunft ein Fahrtziel auswählt, das innerhalb der VAB oder des Übergangstarifs zum RMV liegt, springt die Software jetzt automatisch zum Verkaufsmodul für Verbundfahrscheine. Früher kam an dieser Stelle nur [...]
Stichwörter:Automaten
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Samstag, den 9. Oktober 2010
Auf meine Beschwerde wegen des Busfahrers, der mir das Fotografieren verbieten wollte, meldete sich tatsächlich diese Woche ein Mitarbeiter der VU. Er habe mit dem Fahrer gesprochen, und der bitte ausdrücklich um Entschuldigung für sein unfreundliches Verhalten. Natürlich dürfe ich auch auf dem Pausenplatz fotografieren, und wenn ein Fahrer nicht mit auf dem Bild sein [...]
Stichwörter:Busverkehr
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Dienstag, den 21. September 2010
Am Freitag letzter Woche kam ich am Regionalen Omnibusbahnhof in Aschaffenburg an und sah, dass auf dem Pausenplatz neben den Bussteigen der Setra 415 NF der VU stand, den ich noch nicht in meiner Sammlung hatte. Also ging ich hin und holte meine Kamera heraus. Der Fahrer des Busses sah das, kurbelte seine Scheibe herunter, [...]
Stichwörter:Aschaffenburg, Busverkehr, Hobby
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Montag, den 7. Juni 2010
Freitag, gegen 17.35 Uhr, NAH: Der RE aus Würzburg fährt mit ca. 50 Minuten Verspätung abweichend auf Gleis 3 ein. Ich steige ein, obwohl ich erst den nächsten Zug nehmen will, aber wer weiß, wann der kommt … Während der Fahrt wird bekannt gegeben, dass der Zug wegen der großen Verspätung heute in Hanau endet. [...]
Stichwörter:Betriebsstörungen, Fernverkehr
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Montag, den 31. Mai 2010
Nach dem unangenehmen Ereignis vom letzten Jahr habe ich heute etwas deutlich Positiveres mit einem Busfahrer erlebt: Ich wollte eine Tageskarte für 2,80 Euro kaufen, hatte aber nur einen 20-Euro-Schein, den der Fahrer nicht wechseln konnte, so dass er den Kauf stornieren musste. Anstatt mich nun aber aus dem Bus zu werfen oder eine Gutschrift [...]
Stichwörter:Busverkehr
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Freitag, den 29. Januar 2010
Auch im neuen Jahr will ich fleißig mit dem Zug verreisen: zum Beispiel in der Osterwoche aus der Toskana zurück nach Aschaffenburg (hin fahre ich mit meinen Eltern und meiner Tante im Auto). Dadurch öffnete sich ein weiteres Kapitel der unendlichen Geschichte „internationaler Fahrkartenkauf“: Die DB verkauft ja das „Europa-Spezial Italien“, das allerdings nur dann [...]
Stichwörter:Auskunft+Buchung, Europa, Fernverkehr, Italien, Tarif
Kategorie Ausland, Bahnfahrn, Kundenorientierung, Unternehmen & Politik | 2 Kommentare »
Samstag, den 26. Dezember 2009
Schon seit dem Fahrplanwechsel im Dezember 2008 wird auf der Nachtbuslinie 677, die abends den Zug zwischen Darmstadt und Aschaffenburg ersetzt, ein Midibus eingesetzt, der sonst für den Stadtbus Dietzenbach unterwegs ist. Er hat nicht nur für die lange Strecke ungeeignete Sitze (schlecht gepolstert und größtenteils nicht in Fahrtrichtung), sondern ist vor allem für das [...]
Stichwörter:Busverkehr, RMV
Kategorie Bahnfahrn, Kundenorientierung, Planung/Technik/Betrieb | 0 Kommentar »
Mittwoch, den 23. Dezember 2009
Ungewöhnliche Dinge passierten heute auf dem Weg von NAH nach Marl: Vor der Ankunft am Endbahnhof Essen geht der Zub durch den ICE und fragt die Fahrgäste: „Und wo geht bei Ihnen die Reise hin?“. Auf meine Antwort „Recklinghausen“ entgegnet er nur „Gut“, woraufhin mich mein Sitznachbar fragt: „Und was wäre jetzt schlecht gewesen?“ Die [...]
Kategorie Bahnfahrn, Kundenorientierung | 0 Kommentar »
Montag, den 16. November 2009
Über das Tarifsystem des RMV hatte ich ja schon den einen oder anderen Artikel geschrieben. Eine Sache hatte ich dabei noch nicht erwähnt: Unter Umständen ist es günstiger, zwei Fahrscheine anstatt eines durchgehenden zu kaufen. Wenn ich von NAH nach Darmstadt fahre, kann ich für die Zugfahrt einen BahnCard-Rabatt nutzen und zahle statt 6,95 Euro [...]
Stichwörter:Nahverkehr, RMV, Tarif
Kategorie Kundenorientierung, Unternehmen & Politik | 0 Kommentar »